突然ですが予約に関してお客様へお願いがあります。
・1人営業店の為に出来る範囲でなるべく余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。最近は当日予約の数が多すぎて正直なところかなり負担になっています。どうしても当日にならないと都合が分からないお客様は止むを得ないと思いますがそうでない方はなるべく前日より前に余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。
※こちらは可能な方のみにお願いさせて頂いております。直前にならないと都合が分からない方がいらしゃるのは理解しているつもりですのでその場合は引き続き当日予約でご利用ください。
・1人営業店の為に当日の予約変更や当日キャンセルは可能な限りお控え頂きます様お願いいたします。こちらも体調不良等止むを得ない場合は仕方がないのですが実際問題当日予約変更や当日キャンセルはお店側に実損を発生させる事でもあるのが事実です。体調不良等は止むを得ないとも思いますが例えば仕事や何かの用事が不確定で当日の予定が変わりそうな状態でもあるにも関わらずとりあえず先の予約をしていざ当日になって都合が変わると当日時間変更依頼されるパターン等はなるべくお控え頂きたいです。(※日時変更を数日前に行うのは問題ありません。ここではあくまで当日予約変更の事を言っています。)
・電話予約時はお客様の方から出来るだけ具体的な希望時間を伝えて頂きます様お願いいたします。今は母親は年のせいで電話での聞き間違いが多くなってきているのでなるべく私が電話に出る様にしています。施術中に手をとめて電話に出るのでどうしても時間のかかる丁寧なやりとりは出来ません。何時が空いていますか?と曖昧な問い合わせではなくご自身の希望時間を複数用意してその時間が空いているかどうかお客様の方からお問合せ頂きます様ご協力をお願いいたします。
何時が空いていますか?という曖昧な問いに対して予約表がパズルみたいに複雑になっている時があり例えば空いている複数時間を回答したのにも関わらず午前中は無理なのでとか午後は無理なので等言われても当店としてみれば最初から言って下さいという気持ちになります。駄目な時間があるのでしたら最初からそれをなんらかの言い方で伝えて頂くかたちの聞き方でお問合せ頂きたいです。ご協力お願いいたします。
・今後も1人で営業していきます為に今後ますます電話対応が困難になってきます。そこで当店としてもそれに対応する為に今後ネットでの自動予約機能システムを新調予定ですので予めお伝えさせていただきます。
今回このような事をお願いするのは色々と限界に差し掛かってきた為です。
当店はお店に私の母親もいますが今はほとんど仕事に直接関わっておらず生産性が無い状態ですので実質私1人の営業サロンと言えます。
大変申し訳ないのですがお客様にとっては予約が取りづらい等の1人営業サロンならではのデメリットがあります。それで申し訳ないながらも当店を利用して頂けるならば各種デメリットについてもご理解を頂きたいです。
色々と限界に差し掛かってきていることが多いのであまり遠回しに書かずある程度はっきりと表現させて頂きましたのでご理解のほどお願いいたします。
