今後電話予約対応は減らしていきますのでネット予約推奨ですのでそのご案内です。
最近お陰様でたくさんのご予約を頂きまして忙しくさせて頂いております。ご来店してくださるお客様方には本当の感謝申し上げます。
その影響もあり段々と電話対応が難しくなっているのが現状でサロンワークに支障をきたす事が多くなってきました。それと母親の高齢化もあり母親が電話で応対してもお客様の言っている事をうまく処理出来なかったり私に間違って伝わる事も増えてきており電話応対してもらっていた母親がうまく機能しなくなってきた事も一因です。
それと大変申し訳ないのですがお店側が電話応対で施術の手が止まってしまう事を想定して気を遣って電話されてくる方がほとんどなのですがそうではない方もいます。電話に2〜3分かかってしまう事もしばしばでその後にさらに確認の電話や変更の電話がかかってくる事もあり言い方は良くないかもしれませんが無駄が発生する事も増えてきました。
それと言いにくいのですが当店は費用をかけてネット予約を導入しているのですがネット予約で空き状況を見て電話で予約されてくる方も一部いらっしゃるのですがそれだとお店側の負担は変わらず問題が解決しないのでご遠慮頂いてそのままネットからご予約して頂く様お願いしたいです。
基本的に土日祝日は予約がほぼ満席です。
スムーズな電話のやり取りでしたら良いのですが出る前からどれがスムーズでスムーズでないのか分かりません。
当店としては今後電話がかかってきたタイミングが応対するのが負担だと判断した場面においては留守電を流す対応とさせて頂きます。
「ただいま施術中の為に電話に出る事が出来ません。恐れ入りますが時間を置いてからおかけ直し頂く様お願いいたします。お急ぎの方はネットから予約状況の確認と予約をして頂く様お願いいたします。」
という内容のアナウンスにする事を考えています。
お客様の中には大半がネット予約だと助かるという方が多いのですが中には面倒だから電話予約が良いという方も一部いらっしゃるのは承知しております。その中にはさらにネット予約のシステムが利用しづらいという方もいらっしゃるのも承知しております。
正直なところ色んなネット予約のシステムがありもっと便利な予約システムもあるのですがコストが高くなっていきます。コストが上がると料金に反映させないといけなくなってきます。総合的なバランスを考えて今のシステムにしている事をご理解頂けましたら幸いです。また電話予約でないと不便という方には本当に申し訳ないのですが今の段階で当店の限界がきているのでどうかご理解をお願いしたいです。
以上どうかよろしくお願いいたします。
