作成者別アーカイブ: MOTEGI

1人サロンにおける予約についてお客様へのお願いとご理解

突然ですが予約に関してお客様へお願いがあります。

・1人営業店の為に出来る範囲でなるべく余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。最近は当日予約の数が多すぎて正直なところかなり負担になっています。どうしても当日にならないと都合が分からないお客様は止むを得ないと思いますがそうでない方はなるべく前日より前に余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。
※こちらは可能な方のみにお願いさせて頂いております。直前にならないと都合が分からない方がいらしゃるのは理解しているつもりですのでその場合は引き続き当日予約でご利用ください。

・1人営業店の為に当日の予約変更や当日キャンセルは可能な限りお控え頂きます様お願いいたします。こちらも体調不良等止むを得ない場合は仕方がないのですが実際問題当日予約変更や当日キャンセルはお店側に実損を発生させる事でもあるのが事実です。体調不良等は止むを得ないとも思いますが例えば仕事や何かの用事が不確定で当日の予定が変わりそうな状態でもあるにも関わらずとりあえず先の予約をしていざ当日になって都合が変わると当日時間変更依頼されるパターン等はなるべくお控え頂きたいです。(※日時変更を数日前に行うのは問題ありません。ここではあくまで当日予約変更の事を言っています。)

・電話予約時はお客様の方から出来るだけ具体的な希望時間を伝えて頂きます様お願いいたします。今は母親は年のせいで電話での聞き間違いが多くなってきているのでなるべく私が電話に出る様にしています。施術中に手をとめて電話に出るのでどうしても時間のかかる丁寧なやりとりは出来ません。何時が空いていますか?と曖昧な問い合わせではなくご自身の希望時間を複数用意してその時間が空いているかどうかお客様の方からお問合せ頂きます様ご協力をお願いいたします。
何時が空いていますか?という曖昧な問いに対して予約表がパズルみたいに複雑になっている時があり例えば空いている複数時間を回答したのにも関わらず午前中は無理なのでとか午後は無理なので等言われても当店としてみれば最初から言って下さいという気持ちになります。駄目な時間があるのでしたら最初からそれをなんらかの言い方で伝えて頂くかたちの聞き方でお問合せ頂きたいです。ご協力お願いいたします。

・今後も1人で営業していきます為に今後ますます電話対応が困難になってきます。そこで当店としてもそれに対応する為に今後ネットでの自動予約機能システムを新調予定ですので予めお伝えさせていただきます。

今回このような事をお願いするのは色々と限界に差し掛かってきた為です。
当店はお店に私の母親もいますが今はほとんど仕事に直接関わっておらず生産性が無い状態ですので実質私1人の営業サロンと言えます。

大変申し訳ないのですがお客様にとっては予約が取りづらい等の1人営業サロンならではのデメリットがあります。それで申し訳ないながらも当店を利用して頂けるならば各種デメリットについてもご理解を頂きたいです。

色々と限界に差し掛かってきていることが多いのであまり遠回しに書かずある程度はっきりと表現させて頂きましたのでご理解のほどお願いいたします。

特別割引料金の廃止とハーフシェービングの料金改正につきまして

2025年1月から特別割引料金の廃止をさせて頂きます。
こちらは友人や親戚や昔からの付き合い上の関係だったりその他理由で一部の方に適用していた割り引きですが12月末をもって廃止させて頂きます。
おかげさまで当店も少しずつお客様がついてきまして特別割引の方の予約枠に正規料金のお客様が入れないという事象が度々発生していまして商売上良くない状態になっていました。
物売りとは違いサービス業という1対1の施術を行うというお仕事で1日に出来る人数も限られています。そして正規料金を支払って頂いている他のお客様にも申し訳もたたないですしこちらは一部の方への特別対応だったからこそその方々にはご理解頂きたいです。

こちらのHPの料金表に記載している料金に2024年10月から適用させて頂きます。

それとハーフシェービングのコースの料金を3,900円〜とさせて頂きます。
ハーフシェービングとはお顔剃り時に全体を剃るのではなく額と目の下だけ剃るメニューです。値上げとはなりますが希望の方に眉カットを追加で出来るようにさせて頂きました。

以上よろしくお願いいたします。

親戚に不幸があった為に8/29(木)まで予約受付を制限させていただきます。

本日8/26(月)に親戚に不幸があった為に8/29(木)までお悔やみ事が続く事になりました。

そのお悔やみ事に出席する為に予約受付を8/29(木)まで一部制限させて頂きます。

当店の都合でご不便をおかけしまして大変申し訳ありません。ご理解のほどお願い申し上げます。

理容もてぎ店主より

7/8(月)東京代々木勉強会

7/8(月)東京代々木勉強会日記。
・6:30夜行バスで東京駅着
・7:10代々木駅着
・7:30松屋で朝食
・7:45漫画喫茶でシャワー&休憩
・9:30美容会館到着
・10:00〜16:00勉強会
・16:45〜18:15懇親会
・20:15羽田空港→秋田空港着

7/8に東京までiパーマという技術の勉強会に行ってきました。
当店のお客様がもしこちらを見ていたらモデルさん(練習台)になって協力して頂ける方がいらっしゃいましたら是非協力をお願いいたします。モデルはパーマ部分は無料対応です。今後は特定のお客様にこちらからご協力を求めるお声がけをする場合がありますのでご理解頂けますと幸いです。

 

 

6/17(月)東京へ勉強会に行く

6/17(月)に東京高田馬場で勉強会に参加してきた。

今までにない新しいアイロンパーマです。。

理容もてぎでメニュー化する為に今練習中です。

今までにない技術なのでお客様でご協力が出来る方がいましたら是非モデルになって下さい。

頑張っていきますのでよろしくお願いいたします。

予約した時間>来店した時間

最近注意事項ばかりの投稿で申し訳ありませんが想定外の事が次々と発生しますのでまた新たな規約を設けさせて頂く事にしました。

当店では予約時間で料金が変わります。
〜17:00までは3,900円
17:15〜18:45までは4,000円
19:00〜以降は4,400円

今回想定外の事が起きたのが毎回17:30に予約するお客様が毎回17:00に来店するケースです。
その場合は4,000円なのか3,900円なのかという話です。
この場合は実際に来店した時間ではなく予約した時間で判断されます。
ですのでこの場合は4,000円になります。

お客様が予約した時間は他に同じ時間をご希望したお客様がいた場合はお断りして確保している時間という事とその予約した時間基準で前後の他のお客様の予約時間も設定されるので予約した時間というのは大きな影響があるのです。
以上ご承知置きのほどよろしくお願いいたします。

HPB掲載にあたり毎回遅刻して来るお客様につきまして。

当店は最近集客活動を強化しておりGooglemapに掲載中ですが明日からはホットペッパービューティにも掲載される事になりそれに伴い規約を変更させて頂きます。

残念ですがある特定のお客様が毎回の様に遅刻されてくるお客様がいらっしゃいましてそのようなお客様について新たな規約を用いまして対応させて頂く事にしました。

○遅刻して来店された場合で次のお客様を待たせてしまう可能性が高い場合には一部行程を省略して終了時間まで間に合う様なやり方にさせて頂く場合があります。なおその場合においても料金は当初と同じになります。予めご了承下さい。
(ネックシェーブ無し、耳の産毛取り無し、シャンプー時間短縮etcが考えられます。)

○また毎回の様に遅刻して来るお客様については予約時に予約時間まで入店して頂く様ご協力をお願いする旨を伝えさせて頂きます。遅刻が止むまで繰り返しお伝えしますので予めご了承下さい。

当店ではHPのトップページに規約として8分以上遅れてきたら自動キャンセル扱いと記載していますが毎回の様に5分位遅れてくるお客様がいらっしゃいます。勘違いして欲しくないのが毎回8分以内なら遅れても良いというわけではありません。当店の多くのお客様がオーダーするのは60分3,900円の総合調髪コースです。
お客様によってオーダーや素材が違うので5分や10分遅れてきて間に合う条件のお客様と難度の高いお客様なら急いでやっても60分ギリギリで終わるお客様もいらっしゃいます。後者のお客様においては5分の遅刻でも時間オーバーになってしまいます。
はっきり言いますと60分以内で施術終了しないと採算が取れない設計になっています。

その為に今当店が取っている対応策は予約時間を多めにとって次のお客様を待たせないようにしていますがそれは売り上げを下げる行為という事と同じで料金を支払っている他のお客様と設定時間が違うのは申し訳が立たないのでいつまでも容認するわけにはいきません。
またホットペッパービューティー掲載にあたりお客様が今までより増える事になるので予約の管理を今まで以上にしっかり行う必要が出てきましたので上記規約を設けさせて頂きました。

残念ですが今のところ毎回予約に遅れてくるお客様は2名様程でその少数の方の影響でここに書かなければいけない状態になったのは残念に思います。
時々遅れてくる程度や遅れてきても一言あればこちらも救われるのですが。。
私の感覚からすれば上記に書いた事はそもそも言わなくても常識の範囲で考えれば普通は分かる程度の事です。たくさんの人がいたら残念ですが少数ですが必ず常識の範囲外の方がいらっしゃるのも常と思う様にしています。お店としてやらないといけないのは予約時間を守っていないお客様の影響で予約時間を守っているお客様を待たせる事のない様にする事です。ちらは他の理美容室であるあるの事なのですがルールを守っている人が待たせられるのはおかしいのです。
それを防ぐ為にある一定ラインで線引きをさせて頂きます。

一部のお客様の為にここにこのようなお目汚しの様な事を書いてしまう申し訳ありません。当店としても今後の発展の為に有料広告を打っているので他のお客様にご迷惑のかからないようにルールを守ってもらうように告知していきますのでご理解のほどお願いいたします。

電話予約についてご協力のお願い

電話予約についてご協力のお願いがあります。

「いつ出来ますか!?」「いつ空いていますか!?」より

お客様ご自身ご来店出来る日お時間の候補をいくつかご用意下さい。

その方がご案内が大変スムーズです。

既にそうして頂いているお客様もいらっしゃいますが一部のお客様においてはどうかご協力をお願いいたします。

 

ホットペッパービューティーは画像基準が厳しい

今月末から当店はホットペッパービューティーに掲載される予定ですがそこに載せるヘアスタイル画像の基準が厳しくて今あたふたしています。
例えば下の画像は駄目だそうです。
背景ぼかしや目線は画像加工と見做されて駄目と言われました。
ヘアスタイルが無修正ならばそれで良いのではないかと個人的には思うですが。
他社さんの場合は背景ぼかしや目線OKなのがほとんどです。

しかしながら業界最大手のHPBの基準には従わざるを得ません。

なんとか頑張って基準範囲内の画像を新たに生成予定です。