作成者別アーカイブ: MOTEGI

当店の使用しているシャンプーについて その1

当店で主に使用しているシャンプーをご紹介したいと思います。
こちらのエコシャンプーというものです。

もう20年位前に発売された物ですが以前の勤め先の時から使っていた物です。
以前はビバニーズというお肌と環境に優しい商品を作る会社で発売されていた物ですが今は会社が変わってロイヤルアストレア社が販売しております。
基本的に私は今の商品もアンテナをはって情報収集したり試したりしていますが20年経ってもこちらは間違いなく良い商品と言えます。

特徴は皮膚科医と美容師が共同開発したシャンプーです。
美容師さんの手荒れにも優しい位なので当然頭皮にも優しいのです。
保湿力もあり必要最小限の洗浄力で優しく頭皮を洗ってくれます。

この手の商品はいくつか似たような物が他社さんから出ていますが匂いが女性向けだったり強すぎたり適度なものがなかなかありませんでしたらこちらは匂いはオレンジでオレンジ油から精製されており男性が嗅いでもさり気なく良い匂いに感じます。

当店ではこちらのシャンプーをメインに使用しておりますが洗浄力が優しい=洗浄力が弱いので頭髪が汚れていたり整髪料がたくさん付いている場合は他のシャンプーを使っています。

これからこうやって当店がこだわって使っている商品を少しずつ紹介していきたいと思います。

以下説明文です。

「低刺激で環境にも優しい人気商品のシャンプーです!

皮膚科医との共同開発により、低刺激な使用感を実現!
保湿成分にこだわり、お客様からの評価だけでなく、美容師さんの手荒れが改善されたとの嬉しいお声が続々。

コハク酵素等の低刺激タイプの洗浄成分でお肌にも優しい弱酸性の仕上がり。
新成分ホウセンカエキスやティーツリー油などの天然由来の保湿成分を使用。
また、リサイクルしやすい素材や生分解性の高い成分で環境への配慮にもこだわりました。
ハーブオレンジの香り」

 

 

当日キャンセルにおいて配慮のお願い

本日某お客様が体調不良の為にLINEで当日キャンセルの申し出がありました。その為に空いた時間でこのブログを書いています。

体調不良についてはお互い様の為に当店では事前に電話で連絡して頂ければ特にキャンセル手数料は請求しておりません。

まずは今日のLINEのやり取りの一部をご覧下さい。

 

LINE予約の冒頭に当日キャンセルは必ずお電話にてお願いいたしますと記載しています。それにも関わらず2時間半前に電話ではなくLINEでキャンセルの連絡がありました。それを指摘して次回より当日キャンセルは必ずお電話にてお願いいたしますと返信したところ既読にはなりましたが何も返信がなく無視されています。

まず何故当日キャンセルは必ず電話にてお願いしてるかについてですがこの理容業はご存知の通り約1時間一人のお客様に付きっきりで施術しています。メールだとすぐに気づかないので電話にてお願いしております。そして何故こちらがすぐにキャンセルの旨を知る必要があるかと言いますと空いた予約枠をすぐに何らかの方法で穴埋めする必要があるからです。その穴埋めは時間が無ければ無いほど難しくなっていきます。具体的に言いますとホットペッパービューティーで緊急集客するとか先の時間の予約のお客様に電話をかけて早く来てもらうとか予約でいっぱいでその日の予約を取れなかった人に電話してみる等です。

こちらは商売ですので空いた予約枠をただ黙って受け入れるわけではありません。裏で上記の様に穴埋めしようと努力しているわけです。

正直なところここまでの事は何も言わなくても察して欲しい部分です。そして悪気がなくそれが分からなくても当店から指摘されたらそれを理解して欲しいのです。それが出来ないならば当店の場合はお互い様で今後付き合っていくのは無理かと思います。

上記のLINEのやり取りはどうでしょうか。

当店の指摘に全く返信が無い状態です。

体調不良はお互い様で仕方がありませんがお電話で連絡が欲しかったですしその指摘についても何も返信が無いので残念に思いました。

当日キャンセルについて改めてお客様にご配慮をお願いしたい事は

・当日キャンセルは必ずお電話で

・出来るだけ早く連絡をお願いいたします

・お互い様の気持ちをもっていただく様お願いしたいですm(_ _)m

これを見て気分を害した方がいらっしゃいましたら大変申し訳ありません。当日キャンセルについて上記配慮して頂けましたら幸いでございます。

秋田県プレミアム商品券の換金期限が厳しかった…

秋田県プレミアム商品券ですがお客様側が12/31迄使用出来たのに対して事業者側の換金期限が1/10必着でした。それに気づいたのが本日1/20で事務局に慌てて電話しましたが対応出来ませんの一点張りでした。よって数千円分のプレミアム商品券が紙屑化してしまいました。私の管理不足とはいえお客様から頂いた対価を10日程度申請が遅くなっただけで0円になってしまうのは悲し過ぎます。

私の管理不足が要因なのは重々承知していますが年始を挟んで10日の必着の設計が最早事業者側を軽視しているかのごとく厳しいと思いますし換金出来なかった分は運営側の退蔵益になりそれを狙った設計としか思えません。

当店においては秋田県プレミアム商品券に対応するメリットはほぼ無かったに等しいですし今後このような厳しい期限を気にしながら仕事をしたくないので今後同じ様な施策があっても対応しないと思います。

当店においてはハイリスクローリターンを感じてしまいましたので今後についてはご理解頂けますと幸いです。

[重要]無断・当日・直前キャンセルや変更について 

こんにちは!

何度か書かせて頂いておりますが
無断キャンセル・当日直前キャンセル・直前での変更・大幅な遅刻をされる方が
後を絶たないのでキャンセル規定を設定させて頂ております。

【キャンセル規定】
無断・当日・直前キャンセルや変更の場合、ご予約時合計金額の100%
をご請求させて頂く場合がございます。
また複数回無断キャンセル・当日直前キャンセル・直前での変更・大幅な遅刻を
繰り返されるお客様につきましては、
今後のご予約をお断りさせて頂きますのでご了承お願い致します。

最近、ありがたい事にご予約をたくさん頂き
不本意ですが、ご予約をお断りさせて頂いたり、ご希望の日時ではない日時で
ご都合を合せて頂いたりすることが多くなってしまっており
大変申し訳なく思っております。

ご予約通りご来店頂いているお客様がほとんどですが、
大変残念なことに、最近
理容室の予約を軽くお考えなのか
無断キャンセル・当日直前キャンセル・直前での変更・大幅な遅刻をされる方が
今まで以上に大変多く見受けられます。

無断キャンセル・当日直前キャンセル・直前での変更・大幅な遅刻は
当店の損害はもちろん
同時間帯のご来店をご希望であった他のお客様にも
ご迷惑をおかけしてしまいますので、ご予約は慎重にお願い致します。

大変恐縮ではございますが、
当店のご予約システムについてお伝えさせて頂きます。
当店ではご予約を頂いた時点でご予約枠(お席)を確保し
他のお客様をお断りして
無理なご予約状況にならないようにしてご来店をお待ちしております。

皆様が、やむを得ない事情がある場合を除きご予約通りご来店頂けると
全てのお客様をお待たせする事なく
スムーズにご案内でき、より多くのお客様にご希望の日時での
ご案内が出来るようになると考えております。

やむを得ない事情がある場合もあるとは思いますが、出来る限りご協力頂けると幸いです。

理容もてぎ

料金改定のお知らせ・2025年1月より

お客様各位

2025年1月より料金改定をさせて頂きます。
(※ご新規様については2024.11.22から改定させていただきます。)

○料金改定メニュー一覧
・総合調髪(フルコースカット)3,900円→4,100円
・総合調髪(ハーフシェービング)3,600円→3,900円
・カット&シャンプー3,600円→3,700円

・フェードカットコース4,900円→5,100円
(総合調髪4,100円+フェードカット1,000円)

・高校生3,600円→3,900円

・1mm以下のバリカンは今後フェードカット同様の扱いとさせていただきます。
+1,000円

■時間別料金につきまして
今後は18:30以降〜は各メニュー+500円とさせていただきます。

○料金表記仕様変更メニュー
白髪染め、ファッションカラー、白髪ぼかしは今まで総合調髪料金とカラー料金の合算料金表記でしたが今後は料金分離表記に変更させていただきます。

・従来
白髪染めコース、カラーコース、白髪ぼかしコース

総合調髪料金+白髪染め料金
総合調髪料金+カラー料金
総合調髪料金+白髪ぼかし料金

・特別料金適用のお客様につきまして
2025年1月より特別料金を全て廃止させていただきます。
技術者ほぼ1人で運営しているサロンですので該当のお客様にはご理解のほどお願いいたします。

今後もサービス向上に努めてまいりますので何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

理容もてぎ

10/21(月)岐阜県土岐市にてアイロンパーマ勉強会に参加

10/21(月)に岐阜県土岐市にてアイロンパーマ勉強会に参加してきました。

秋田県の遠方からの参加でしたが気合をいれていってきました。

当日は初めて人間モデルさんで実技もしてきました。

もうまもなくメニュー化出来そうです。

切り直しについて

本日私が長年理容師をしていて初めて経験した事がありましたのでそれについて投稿します。

カットの注文時に前回は3mmのバリカンで切ったので今回は2mmを希望したので結構薄くなって地肌が白く見える位短くなりますが良いですか?と聞いたところじゃあ3mmでと言われたのでその通りにしました。
カットが終わって鏡を見せたところ「2mmにしてください!」と堂々と言われて切り直ししました。
今回初めてのケースだったのは最初に明確に2mmではなく3mmでという注文だったのでこの場合は明確に2mmの長さは除外されたわけです。それをカットを終わった後に堂々と除外された筈の2mmで!と言われ事前に迷っている等の事は一切無かったのです。

迷っている場合は最初にある程度荒く切って大まかな感じの途中経過を見せてどの路線に行くのかお客様に判断してもらいます。しかしながら最初から明確に長さが決まっている場合は仕上げ刈りまでして完成させます。それを簡単に切り直しと言われても困るわけです。
最初から全部やり直しです。
言い方が悪いのかもしれませんが私にとってはニューモンスターです。何十年も理容師をやっていてこんなケースは初めてでした。

今後はお店として追加料金を設定する等して対応しますがあまり注意事項を増やして壁にべたべたと紙を貼るのは嫌なので本当なこんな事をしたくないのです。出来れば常識をもってやり取りして頂くと助かります。

店舗メールアドレスの変更とGoogleカレンダーシステムの不具合の件

本日当店のメールアドレスを新しく変更しました。
info☆motegi.staba.jpからinfo2☆motegi.staba.jpに変更です。

理由ですが毎日物凄く大量の迷惑メールが届くようになってしまいお客様のメールが埋もれてしまい実害が出てしまったからです。変更後テストしまして不具合がない事を確認しましたが万が一何かありましたらお知らせ下さい。

また最近数人の方から当店ホームページのGoogleカレンダーが正しく表示されないと報告を受けていまして当店で確認をしました。

その結果iphoneの場合はiOSでセキュリティのアップグレードが入るとトップページからのGoogleカレンダーからは見れない事を確認しました。web予約の項目からは確認出来ます。
またアンドロイドスマホからは問題なく確認出来ました。

こちらのGoogleのシステムは無料で使用しています。
無料なので急にシステムが変わった場合は当店に何の通知もないので何か報告があるまで気がつきません。またGoogleカレンダー以外ではなんらかの不具合の報告を受ける事が度々あります。無料のシステムを使用しているのでこちらに素早く対応するのが困難となっています。

また有料のシステムの導入を何社か確認して導入を検討しましたが現状コスト面の折り合いがつきません。便利なシステムほど高額で低価格なシステムですと今度は利便性が悪くなってしまい現状の方がまだマシだと言えました。

とは言えこれで諦める事はせず何らかの方法で解決をはかりたい気持ちはあります。恐れ入りますが現状のシステムは少し不便なところはありますが必ず改善するつもりですので申し訳ありませんがそれまで現状のシステムでお願いしたいです。

何卒よろしくお願いいたします。