本日当店のメールアドレスを新しく変更しました。
info☆motegi.staba.jpからinfo2☆motegi.staba.jpに変更です。

理由ですが毎日物凄く大量の迷惑メールが届くようになってしまいお客様のメールが埋もれてしまい実害が出てしまったからです。変更後テストしまして不具合がない事を確認しましたが万が一何かありましたらお知らせ下さい。

また最近数人の方から当店ホームページのGoogleカレンダーが正しく表示されないと報告を受けていまして当店で確認をしました。

その結果iphoneの場合はiOSでセキュリティのアップグレードが入るとトップページからのGoogleカレンダーからは見れない事を確認しました。web予約の項目からは確認出来ます。
またアンドロイドスマホからは問題なく確認出来ました。

こちらのGoogleのシステムは無料で使用しています。
無料なので急にシステムが変わった場合は当店に何の通知もないので何か報告があるまで気がつきません。またGoogleカレンダー以外ではなんらかの不具合の報告を受ける事が度々あります。無料のシステムを使用しているのでこちらに素早く対応するのが困難となっています。

また有料のシステムの導入を何社か確認して導入を検討しましたが現状コスト面の折り合いがつきません。便利なシステムほど高額で低価格なシステムですと今度は利便性が悪くなってしまい現状の方がまだマシだと言えました。

とは言えこれで諦める事はせず何らかの方法で解決をはかりたい気持ちはあります。恐れ入りますが現状のシステムは少し不便なところはありますが必ず改善するつもりですので申し訳ありませんがそれまで現状のシステムでお願いしたいです。

何卒よろしくお願いいたします。

突然ですが予約に関してお客様へお願いがあります。

・１人営業店の為に出来る範囲でなるべく余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。最近は当日予約の数が多すぎて正直なところかなり負担になっています。どうしても当日にならないと都合が分からないお客様は止むを得ないと思いますがそうでない方はなるべく前日より前に余裕をもってご予約して頂きます様お願いいたします。
※こちらは可能な方のみにお願いさせて頂いております。直前にならないと都合が分からない方がいらしゃるのは理解しているつもりですのでその場合は引き続き当日予約でご利用ください。

・１人営業店の為に当日の予約変更や当日キャンセルは可能な限りお控え頂きます様お願いいたします。こちらも体調不良等止むを得ない場合は仕方がないのですが実際問題当日予約変更や当日キャンセルはお店側に実損を発生させる事でもあるのが事実です。体調不良等は止むを得ないとも思いますが例えば仕事や何かの用事が不確定で当日の予定が変わりそうな状態でもあるにも関わらずとりあえず先の予約をしていざ当日になって都合が変わると当日時間変更依頼されるパターン等はなるべくお控え頂きたいです。(※日時変更を数日前に行うのは問題ありません。ここではあくまで当日予約変更の事を言っています。)

・電話予約時はお客様の方から出来るだけ具体的な希望時間を伝えて頂きます様お願いいたします。今は母親は年のせいで電話での聞き間違いが多くなってきているのでなるべく私が電話に出る様にしています。施術中に手をとめて電話に出るのでどうしても時間のかかる丁寧なやりとりは出来ません。何時が空いていますか？と曖昧な問い合わせではなくご自身の希望時間を複数用意してその時間が空いているかどうかお客様の方からお問合せ頂きます様ご協力をお願いいたします。
何時が空いていますか？という曖昧な問いに対して予約表がパズルみたいに複雑になっている時があり例えば空いている複数時間を回答したのにも関わらず午前中は無理なのでとか午後は無理なので等言われても当店としてみれば最初から言って下さいという気持ちになります。駄目な時間があるのでしたら最初からそれをなんらかの言い方で伝えて頂くかたちの聞き方でお問合せ頂きたいです。ご協力お願いいたします。

・今後も１人で営業していきます為に今後ますます電話対応が困難になってきます。そこで当店としてもそれに対応する為に今後ネットでの自動予約機能システムを新調予定ですので予めお伝えさせていただきます。

今回このような事をお願いするのは色々と限界に差し掛かってきた為です。
当店はお店に私の母親もいますが今はほとんど仕事に直接関わっておらず生産性が無い状態ですので実質私１人の営業サロンと言えます。

大変申し訳ないのですがお客様にとっては予約が取りづらい等の１人営業サロンならではのデメリットがあります。それで申し訳ないながらも当店を利用して頂けるならば各種デメリットについてもご理解を頂きたいです。

色々と限界に差し掛かってきていることが多いのであまり遠回しに書かずある程度はっきりと表現させて頂きましたのでご理解のほどお願いいたします。

電話予約についてご協力のお願いがあります。

「いつ出来ますか!?」「いつ空いていますか!?」より

お客様ご自身のご来店出来る日とお時間の候補をいくつかご用意下さい。

その方がご案内が大変スムーズです。

既にそうして頂いているお客様もいらっしゃいますが一部のお客様においてはどうかご協力をお願いいたします。

暑くなってきましたが今日も元気に営業中の理容もてぎです。

時々こういった投稿をしていますが一部のお客様に対してのお願いです。

昨今世間では物価高物価高と言われ続けて当店においても無縁ではありません。全ての経費が上がっている中で全業種に言えますがなんらかの形で売り上げを上げないとその分の負担をその事業者で呑んでしまうという事になるのです。当店においても一部のお客様に対して値上げのお願いをしておりますがそれ以上に当店で負担に感じてしまうのが予約時間から遅れての来店やいわゆるドタキャンです。
今当店は時間効率を適正にする努力をしていてそれで経費が上がった分を補おうとしています。それであれば極力お客様に負担をかける事なく対処出来ます。
最近特に気になる事があります。
・毎回５〜１０分遅れて来店するお客様
・とりあえず予約を入れておいて都合が悪くなると直前もしくは事後キャンセル

まず例えば１０分遅刻のお客様が６人いたとしたら６０分で１人のお客様が出来てしまいます。
当店は昼食時間を抜かすと実働８時間の営業なので１人１時間とするとマックスで８人しか出来ません。この事から５分１０分の遅れは大きな負担になるという事を一部のお客様においてはご理解願いたいです。時々でしたらある程度交通事情だったりその他なんらかの要因だったりして仕方がないかと私も思いますが中には毎回必ず遅れてくるお客様がいて今回はそういった方に対して発信しています。
その次のドタキャンもそうですがこれもなんらかの事情がありますのでごく稀だったら仕方がないとも思いますが頻度が多い方に対しての発信です。よくあるのがその日は仕事が定時で終わるかどうか分からないのにとりあえず予約を入れておいて終わらなかったらドタキャンというパターンです。そのお客様にとっておいた１時間の枠を他のお客様が入りたくて出来ないパターンも多々ありその場合は当店としては本来得れる筈だった収入が２人分消えてなくなる事になります。あるお店ではドタキャンはキャンセル料として100%の支払いを求める事があり当店も基本のルールではそのようにしていますが実際は請求は今のところはしていません。しかしながらその頻度が多くなるとそのお客様に対してはそうせざるを得なくなるでしょう。

一部のお客様に対してのお願いですが改めてご理解のほどお願い致します。

理容もてぎ

LINE予約についてですが時々新規のお客様で気になる事があるのでここに記載させて頂きます。LINE予約をするにあたって特にルール等の記載はしておりませんが特に新規のお客様については常識の範囲内でメッセージのやり取りをお願いしたいです。・お名前・希望のメニュー・希望日時、こちらの３点は最低限最初のメッセージで記載して頂きたいです。
ラフなやり取りが魅力のLINEですが以前には急なキャンセルをLINEでしてきたり本当に用件のみの言葉だけだったり常識外の利用の仕方をする方も一部いらっしゃいます。
正直なところこのような事はわざわざ言うレベルの事では無いと思います。

ほとんどのお客様には社会的常識をわきまえてやり取りして頂いていますが一部の方には常識と最低限のマナーを守ってやり取りして頂きます様お願い致します。