今腰を痛めてなんとか耐えながら仕事をしてきます。
それでですが結論から言いますと予約時間より早く来店されても予約時間通りにご案内とさせて頂きます。他にお客さんがいなくてもそうさせて頂きます。
今腰を痛めて改めて思うのが理美容師は身体が資本です。本来予約時間は休憩時間を含めて設定しています。お客様の中には早く来店しても待ってるからゆっくり休んでくださいと気を遣ってくださる方がいらっしゃる一方で早く来店してあわよくば早く案内してもらいたいという気持ちでいらっしゃる方もいます。
例えばそういうお客様を予約時間前に早く案内して早く施術を終えたとしましょう。もしその次のお客さんも早く来て早く案内してその次も…となるとキリがなくなるので身体の事を考えると一回一回予約時間通りにご案内するのが適切だと思います。
今腰が痛い真っ只中という事もありますがお客様にはどうかご理解の程お願いいたします。
早く来店するのは自由ですがご案内時間は予約時間通りとさせて頂きますので早く来た場合は待合席か車内で時間までお待ちくださる様よろしくお願いいたします。
今月よりファッションカラーと白髪染めの薬剤を変更してアップグレードいたしました。
低アルカリカラー剤と言いましてアルカリが30%カットされているので今までより低ダメージになりました。そして染料が2倍入っていますので濃厚発色です。ケラチン等入っていますので髪の毛に優しい設計になっています。
薬剤がワンランク上の物を採用するにあたり料金を改定させて頂きます。
7,600円→8,200円に改定させて頂きます。
なおネット予約のお客様にはしばらくの間クーポンを発券しておりますのでご希望の方はそちらをご利用ください。
また今後カラーメニューをあと2種類追加する予定ですので今後そちらもブログに投稿させて頂きます。
今後の電話対応方法ですが今までとやり方を変えていきます。
店主の私が電話対応出来ない時は留守電メッセージを流し「ただいま施術中の為に電話に出る事が出来ません。恐れ入りますが5分以上時間を空けておかけ直し頂くか折り返しの電話ご希望の場合は留守電に「折り返し電話希望」とメッセージを吹き込んで下さい。ご不便おかけしまして申し訳ありませんがよろしくお願いいたします」
という内容の留守電にいたします。
今まで私が電話に出れない場合は母親に出てもらっていたのですがその際私がシャンプー中等の場合はタブレットで予約状況が確認出来ないので結局は折り返しの電話をかけていた事。それと母親が高齢の為に電話対応が難しくなった事が理由としています。そしてこの決断をする事になった直接の要因は電話対応が不慣れな母親に対して攻撃的な言動を投げる方がいらっしゃった為にこれはもう何か対応しないといけないと判断するにいたりました。
当店の電話は自動録音機能が備わっているのでなるべく母親が応対した電話は後から店主の私が間違いがないかどうか確認する時もあるのでその中で判断しました。
今はネット予約システムを構築しているのでネット予約出来る方はなるべくネット予約をして頂きます様お願いいたします。
電話対応ですと施術中の場合はどうしても手を止めないといけない問題がありそれを解決するツールがネット予約システムでそれを導入していますのでお客様にはなるべくご理解と対応をお願いしたいです。
何卒よろしくお願いいたします。
