暑くなってきましたが今日も元気に営業中の理容もてぎです。
時々こういった投稿をしていますが一部のお客様に対してのお願いです。
昨今世間では物価高物価高と言われ続けて当店においても無縁ではありません。全ての経費が上がっている中で全業種に言えますがなんらかの形で売り上げを上げないとその分の負担をその事業者で呑んでしまうという事になるのです。当店においても一部のお客様に対して値上げのお願いをしておりますがそれ以上に当店で負担に感じてしまうのが予約時間から遅れての来店やいわゆるドタキャンです。
今当店は時間効率を適正にする努力をしていてそれで経費が上がった分を補おうとしています。それであれば極力お客様に負担をかける事なく対処出来ます。
最近特に気になる事があります。
・毎回５〜１０分遅れて来店するお客様
・とりあえず予約を入れておいて都合が悪くなると直前もしくは事後キャンセル
まず例えば１０分遅刻のお客様が６人いたとしたら６０分で１人のお客様が出来てしまいます。
当店は昼食時間を抜かすと実働８時間の営業なので１人１時間とするとマックスで８人しか出来ません。この事から５分１０分の遅れは大きな負担になるという事を一部のお客様においてはご理解願いたいです。時々でしたらある程度交通事情だったりその他なんらかの要因だったりして仕方がないかと私も思いますが中には毎回必ず遅れてくるお客様がいて今回はそういった方に対して発信しています。
その次のドタキャンもそうですがこれもなんらかの事情がありますのでごく稀だったら仕方がないとも思いますが頻度が多い方に対しての発信です。よくあるのがその日は仕事が定時で終わるかどうか分からないのにとりあえず予約を入れておいて終わらなかったらドタキャンというパターンです。そのお客様にとっておいた１時間の枠を他のお客様が入りたくて出来ないパターンも多々ありその場合は当店としては本来得れる筈だった収入が２人分消えてなくなる事になります。あるお店ではドタキャンはキャンセル料として100%の支払いを求める事があり当店も基本のルールではそのようにしていますが実際は請求は今のところはしていません。しかしながらその頻度が多くなるとそのお客様に対してはそうせざるを得なくなるでしょう。
一部のお客様に対してのお願いですが改めてご理解のほどお願い致します。
理容もてぎ
