４つのお知らせがあります。

・予約は１週間以上前を推奨します。（可能であれば次回予約推奨）
最近予約はいつ位前に取れば良いですか？と聞かれる事が多くなってきましたがお店としては１週間以上前を推奨します。可能であれば次回予約も推奨いたします。歯医者さんの予約の取り方をイメージしていただければ幸いです。

・電話予約ではなくネット予約推奨です。
当方の環境変化により今後は電話予約対応は急な予約変更やキャンセルのみにして基本はネット予約中心にシフトしていく予定です。
現状母親に電話に出てもらっていますが高齢化により電話対応が困難になってきました。私自身も施術中に手が止まるのを防ぎたいので今後は電話対応を少しずつ減らしていきます。可能な方は今後電話予約ではなくネット予約をして頂きます様お願いいたします。当店としてはシフト期間中は電話に出るのが困難な時は留守電対応とさせて頂きます。
電話予約の１つの問題点として電話時に料金や規約や注意事項を全て伝えるのは困難だからというのも理由も１つです。

・前回来店から半年以上経過した場合は＋500円。
今後は前回来店から半年以上経過した場合は追加料金を頂きます。
他店に行かずに半年以上経過した場合は毛が少なくとも8cm以上は伸びている事になります。その分デザインの振れ幅も拡がりますし毛量調整も通常より手間がかかります。病院でも前回来院から３ヶ月以上経過したら初診料が追加されるのと同じ様に手間がかかる分だけ追加料金を頂く事にします。
別にその半年の間に他店に行って他の人に切ってもらった場合でも他の人が切ったカットラインを把握してから切らないといけないので手間が発生します。特に1,000円カットで質の悪いカットラインになっていた場合は直すのが大変です。簡単ではありません。プラス500円になります。

・ブライダル関連は＋1,000円〜2,000円
結婚式、披露宴フォトウェディング、ゲスト様の参列等ブライダル関連のカットとお顔剃りは当店はより精密にカットしてお顔剃りをしています。
カットは通常よりより細かく施術して写真写りを特に意識して行います。
お顔剃りも通常よりより際まで産毛処理しますので手間をかけています。
カットのみ＋1,000円、カットとお顔剃りの場合は＋2,000円になります。

今後電話予約対応は減らしていきますのでネット予約推奨ですのでそのご案内です。

最近お陰様でたくさんのご予約を頂きまして忙しくさせて頂いております。ご来店してくださるお客様方には本当の感謝申し上げます。
その影響もあり段々と電話対応が難しくなっているのが現状でサロンワークに支障をきたす事が多くなってきました。それと母親の高齢化もあり母親が電話で応対してもお客様の言っている事をうまく処理出来なかったり私に間違って伝わる事も増えてきており電話応対してもらっていた母親がうまく機能しなくなってきた事も一因です。
それと大変申し訳ないのですがお店側が電話応対で施術の手が止まってしまう事を想定して気を遣って電話されてくる方がほとんどなのですがそうではない方もいます。電話に2〜3分かかってしまう事もしばしばでその後にさらに確認の電話や変更の電話がかかってくる事もあり言い方は良くないかもしれませんが無駄が発生する事も増えてきました。

それと言いにくいのですが当店は費用をかけてネット予約を導入しているのですがネット予約で空き状況を見て電話で予約されてくる方も一部いらっしゃるのですがそれだとお店側の負担は変わらず問題が解決しないのでご遠慮頂いてそのままネットからご予約して頂く様お願いしたいです。

基本的に土日祝日は予約がほぼ満席です。
スムーズな電話のやり取りでしたら良いのですが出る前からどれがスムーズでスムーズでないのか分かりません。

当店としては今後電話がかかってきたタイミングが応対するのが負担だと判断した場面においては留守電を流す対応とさせて頂きます。
「ただいま施術中の為に電話に出る事が出来ません。恐れ入りますが時間を置いてからおかけ直し頂く様お願いいたします。お急ぎの方はネットから予約状況の確認と予約をして頂く様お願いいたします。」
という内容のアナウンスにする事を考えています。

お客様の中には大半がネット予約だと助かるという方が多いのですが中には面倒だから電話予約が良いという方も一部いらっしゃるのは承知しております。その中にはさらにネット予約のシステムが利用しづらいという方もいらっしゃるのも承知しております。
正直なところ色んなネット予約のシステムがありもっと便利な予約システムもあるのですがコストが高くなっていきます。コストが上がると料金に反映させないといけなくなってきます。総合的なバランスを考えて今のシステムにしている事をご理解頂けましたら幸いです。また電話予約でないと不便という方には本当に申し訳ないのですが今の段階で当店の限界がきているのでどうかご理解をお願いしたいです。

以上どうかよろしくお願いいたします。

MD式パーマ勉強会に参加してきました。

１１月と１２月は大変混み合う事が予想されます。

予約ご希望の方はなるべく早めをおすすめいたします。

理容もてぎ
店主より

昨日はお陰様で予約が満席の日でした、ありがとうございました。

昨日は何故か今すぐ出来ますか？の電話が３件、予約無しの飛び込み来店希望が１人でした。

予約がいっぱいだったのでそれらは全てお断りせざるを得なかったです。

１人理容店なので飛び込み来店も今すぐ出来ますか？の対応も難しいです。。

後ほどブログで説明させて頂きますが今人手不足の時代で理美容店も１人サロンとか夫婦２人で営業サロンが増えています。

チェーン店でもない限りどこのお店も今すぐ出来ますか？や予約無しの飛び込み来店も難しいと思います。仮にあったとしてもそれは暇なサロンです。暇なサロンは何故暇なのか考えると良い事はあまり期待出来ないと思います。

当店においてはそういったお客様が来てもお断りせざるを得ない状況ですが今の時代は利用するお客様側にもその辺のご理解を頂く必要があるかと思っています。

ひどく腰を痛めてしまったのでしばらくの間は営業時間を〜21:00迄とさせて頂きます。

今腰を痛めてなんとか耐えながら仕事をしてきます。

それでですが結論から言いますと予約時間より早く来店されても予約時間通りにご案内とさせて頂きます。他にお客さんがいなくてもそうさせて頂きます。

今腰を痛めて改めて思うのが理美容師は身体が資本です。本来予約時間は休憩時間を含めて設定しています。お客様の中には早く来店しても待ってるからゆっくり休んでくださいと気を遣ってくださる方がいらっしゃる一方で早く来店してあわよくば早く案内してもらいたいという気持ちでいらっしゃる方もいます。

例えばそういうお客様を予約時間前に早く案内して早く施術を終えたとしましょう。もしその次のお客さんも早く来て早く案内してその次も…となるとキリがなくなるので身体の事を考えると一回一回予約時間通りにご案内するのが適切だと思います。

今腰が痛い真っ只中という事もありますがお客様にはどうかご理解の程お願いいたします。

早く来店するのは自由ですがご案内時間は予約時間通りとさせて頂きますので早く来た場合は待合席か車内で時間までお待ちくださる様よろしくお願いいたします。

MD式アイロンパーマ勉強会に３ヶ月ぶりに参加してきました。
場所は東京代々木美容会館。
夜行バスで行ってきました。
メンバーの方にモデルになって頂いてツイスト風パーマをかけさせて頂きました。
まだまだ未熟ですが早くうまくなって質の高い技術を当店のお客様に提供させてもらいたい思いです。頑張ります。

スタンダードコース、総合調髪の施術時間についてですが今までも基本的には60分設定でしたがお客様によってはそれ以上の時間を費やしていた事もありましたがこの度どのお客様も60分内で統一化させて頂く事とさせて頂きましたのでお知らせいたします。

有難い事に当店のお客様が増えてきて予約が取れなくて困っているという声を多々受けるようになってきました。
予約枠を少しでも多く開放する為に夜22時までの営業、第一火曜日定休日の撤廃等も試みてきましたがその試みだけでは足りなくなってきました。

そこで今までも通常60分枠だった総合調髪をどのお客様どのケースにおいても原則60分枠とさせて頂く事にしました。

○難しい注文のお客様が遅刻してきた→
・今まで→設定時間60分を少しオーバーしてもなんとか通常通りこなしていました
・これから→遅刻した時間分どこかの工程を省略して時間調整して60分内に終わらせる様にします。

○カウンセリングにかなりの時間をかけてしまう(15分〜20分以上)
・今まで→時間オーバーしてもなんとかやる事が多かったです
・これから→カウンセリング時にお伝えした上で顔剃りを省略して時間調整させていただきます。その場合の料金は変わりません。

○常識外の切り直しのオーダー(最初に2mmは入れないでとオーダーしてカット後に2mmにして下さいと切り直し希望した場合等)
・今まで→切り直しを受けていました
・これから→お断りさせていただきます。

今まで当店が良かれと思ってやっていた事が結果予約枠が少なくなり他のお客様にご迷惑をおかけしていた状態を正すという意味合いが強いので多くのお客様には朗報になる筈です。

それで一部のお客様には大変申し訳ないのですが次の予約が入っていない時で世間話が盛り上がった場合等も60分以上の時間をかけていた事も多々ありましたが今は色々な経路の予約の動線を増やしたので空いていればすぐに予約したいという人も増えてきたので次の予約が空いている場合でも60分以内の施術とさせて頂きます。今まで60分以上時間をかけてくれたのに施術時間が短くなったと一部の人には思われてしまう可能性がありその場合は大変申し訳ないのですがご理解をお願いしたいです。施術自体そのもののクオリティは従来と変わらずです。

どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。