今後の電話対応方法ですが今までとやり方を変えていきます。

店主の私が電話対応出来ない時は留守電メッセージを流し「ただいま施術中の為に電話に出る事が出来ません。恐れ入りますが5分以上時間を空けておかけ直し頂くか折り返しの電話ご希望の場合は留守電に「折り返し電話希望」とメッセージを吹き込んで下さい。ご不便おかけしまして申し訳ありませんがよろしくお願いいたします」

という内容の留守電にいたします。

今まで私が電話に出れない場合は母親に出てもらっていたのですがその際私がシャンプー中等の場合はタブレットで予約状況が確認出来ないので結局は折り返しの電話をかけていた事。それと母親が高齢の為に電話対応が難しくなった事が理由としています。そしてこの決断をする事になった直接の要因は電話対応が不慣れな母親に対して攻撃的な言動を投げる方がいらっしゃった為にこれはもう何か対応しないといけないと判断するにいたりました。
当店の電話は自動録音機能が備わっているのでなるべく母親が応対した電話は後から店主の私が間違いがないかどうか確認する時もあるのでその中で判断しました。

今はネット予約システムを構築しているのでネット予約出来る方はなるべくネット予約をして頂きます様お願いいたします。
電話対応ですと施術中の場合はどうしても手を止めないといけない問題がありそれを解決するツールがネット予約システムでそれを導入していますのでお客様にはなるべくご理解と対応をお願いしたいです。

何卒よろしくお願いいたします。