書こうかどうか迷ったのですがごく一部のお客様のマナーについて文字で書き残しておいた方が良いと思いこちらに書き込みさせて頂きます。
最近は何故か規約に書いているか書いていないかを重要視する方も多くなってきていますので一部のニューウェーブの方の為に書き留めておいた方が良いと思っての事です。
はじめに申し上げておきますがこちらの書き込みを見て気分を害す方がいらっしゃいましたら誠に申し訳ありません。

・お客様都合による当日キャンセルにて
こちらの件ですが事前にご連絡頂ければ当店ではキャンセル手数料等の請求は致しておりません。しかしながらお客様都合による当日キャンセルをしてその後他店に行ってしまう方が時々いらっしゃいます。こちらは私からしてみれば想定外の事です。
私の感覚では常識では考えられない事で正直なところこんな事まで説明しないといけないのかという思いで分からない方の為にここに書かせて頂きます。
まずどんな理由であれ当日キャンセルされると本来売り上げのある筈だった時間枠が空白になりサロンにとっては損失になります。その空白をすぐに他のお客様で埋めれればそれで解決ですが埋めれない事も多々あります。しかしながら体調不良やその他急な要因でキャンセルせざるを得ない状況は誰にでもある事ですからお互い様という事で当店ではキャンセル手数料は請求しておりません。こちらはあくまで当店での対応ですので他店の場合は同ケースでキャンセル手数料を請求するサロンもあります。
しかしながらそれは来れる状況になったらすぐに当店に来てくれるだろうという前提の考えのもとです。乱暴な言い方をすると当店に損失を与えたままそれを補填する事なくどこかに消えたです。ちょっと考えられないです。
こういう場合はその次に当店に来る方の方が少ないですが驚く事に一部いらっしゃいますのでその場合は次に来店した時に100%のキャンセル手数料を請求させて頂く事にしました。支払いたく無い場合は当店に来なければ良いだけですのでその辺はそのお客様にご判断して頂く事にします。

・Googlemapのある口コミにつきまして
当店ではGooglemapの口コミに対しては当店の方針で一切の返信はしない事にしています。
ある日見過ごす事の出来ない口コミ評価を頂きました。詳細を書くと個人が特定されますのでざっくりと書きますがある事情がありこちらで配慮して長年料金を割り引いている状態です。正規の料金でしたら口コミ評価もどうぞご自由にと思うのですが割引料金で星5以外の評価をするという事は今後割引料金でなくなっても良いという意思表示なのかと今考えているところです。今後も当店を利用し続けるおつもりでしたらこちらの気持ちを考えて欲しいです。

上記２件ともお互い様の気持ちを持って頂けるとこういった問題は起こらない筈ですのでごく一部のお客様には配慮して頂けると有難いです。